Tämä palveluehtodokumentti kuvaa ne ehdot, joilla Kuvamainos tuottaa suunnittelu-, teippaus-, tulostus- ja asennuspalveluita. Ehdot ovat voimassa kaikille asiakkaille, ellei kirjallisesti toisin sovita. Tavoitteenamme on varmistaa selkeä yhteistyö, sujuva prosessi ja realistiset odotukset liittyen palvelun toteutukseen sekä valmiin työn laatuun.
1. Yhteydenotto ja palvelun aloitus
Yhteydenotto ja alustava keskustelu ovat maksuttomia. Maksullinen työ alkaa vasta, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai pyytää työn aloittamista kirjallisesti tai suullisesti.
2. Suunnittelutyö ja peruutukset
Jos asiakas peruu työn sen jälkeen, kun suunnittelu on aloitettu, veloitamme tehdyn suunnittelutyön määrän mukaisesti. Mikäli suunnitelma on kokonaisuudessaan valmis, suunnittelumaksu veloitetaan täysimääräisesti, vaikka työ ei jatku toteutukseen. Graafisen suunnittelun tuntityöhinta on 70 euroa ALV 0%.
3. Materiaalien tilaaminen ja työn peruutus
Kun työ on hyväksytty toteutukseen ja materiaalit on tilattu, tilaus katsotaan sitovaksi.
Jos asiakas peruu työn materiaalien tilaamisen jälkeen, veloitetaan materiaalien koko hinta ja kaikki siihen mennessä syntyneet kulut.
Materiaalit eivät ole palautettavissa, eikä niitä voi käyttää toisiin kohteisiin.
4. Ei palautusoikeutta palvelun luonteen vuoksi
Koska palvelut ja tuotteet ovat asiakkaalle räätälöityjä, niillä ei ole palautusoikeutta.
Asennuksen lopputulokseen voivat vaikuttaa mm.:
-
sääolosuhteet
-
lämpötila ja kosteus
-
alustan kunto
-
pöly ja lika
-
asiakkaan tilojen olosuhteet
Näistä johtuvat erot eivät oikeuta maksun palautukseen tai reklamaatioon.
5. Asennusolosuhteet
Asiakas vastaa siitä, että asennuspaikka on olosuhteiltaan sopiva (riittävä lämpötila, puhtaus, kuivuus ja pölyttömyys).
Mikäli asennusta ei voida suorittaa sopimattomien olosuhteiden vuoksi, asennus siirretään ja syntyneistä kustannuksista vastaa asiakas.
6. Työrauha ja esteettömyys asennustyön aikana
Asiakkaan on varmistettava, että työn alkaessa tekijällä on esteetön pääsy asennuskohteeseen.
Tämä tarkoittaa muun muassa:
-
huonekalut, tavarat ja esteet on siirretty pois asennusalueen edestä
-
kulkureitit on vapautettu
-
alue on riittävän suuri ja turvallinen työskentelyyn
-
asiakas tai henkilöstö ei häiritse tai keskeytä työtä ilman välitöntä tarvetta
Mikäli työssä ilmenee viivästyksiä puutteellisen esteettömyyden tai häiriöiden vuoksi, ne voivat aiheuttaa lisäkustannuksia, jotka veloitetaan asiakkaalta.
7. Valmiin työn katseluetäisyys (1,5 m sääntö)
Valmiin työn laatua arvioidaan normaalilta katseluetäisyydeltä 1,5 metrin päästä.
Tällä etäisyydellä havaittavat pienet epätasaisuudet, sävyerot tai materiaalin luonnolliset ominaisuudet ovat hyväksyttäviä eivätkä ole reklamaation peruste.
8. Kuplien ja sameuden luonnollisuus märkäasennuksessa
Märkäasennettavissa tuotteissa pienet ilmakuplat, tummumat tai sameudet ovat normaali osa asennusvaihetta.
Ne tasoittuvat luonnollisesti 1–4 viikon aikana kalvon kuivuessa.
Tämä ei ole virhe eikä anna reklamaatio-oikeutta.
9. Takuu ja takuun rajaukset
Annamme materiaalista valmistajan mukaisen takuun sekä asennustakuun.
Takuun ulkopuolelle jäävät:
-
mekaaniset vauriot
-
asiakkaan aiheuttamat vahingot
-
väärä puhdistus tai pesu
-
luonnollinen kuluminen
-
UV-säteilyn, sääolosuhteiden tai ympäristötekijöiden vaikutukset
-
alustan virheet tai vanhat teippijäämät, jotka vaikuttavat lopputulokseen
10. Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti päivän kuluessa työn valmistumisesta.
Työ arvioidaan aina paikan päällä, ja mahdolliset korjaukset tehdään kohtuullisessa laajuudessa.
11. Toimitusajat ja viivästykset
Toimitusaikataulut ovat arvioita. Aikataulu voi muuttua esimerkiksi:
-
säiden
-
materiaaliviivästysten
-
alihankkijoiden tai kuljetusten
-
asiakkaan olosuhteiden
vuoksi.
Viivästys, joka johtuu edellä mainituista tekijöistä, ei oikeuta maksun palautukseen.
12. Asiakkaan vastuu tiedoista ja mitoista
Asiakas vastaa antamiensa mittojen, aineistojen ja tietojen oikeellisuudesta.
Virheellisistä tiedoista aiheutuvat lisäkulut veloitetaan asiakkaalta.
13. Suunnittelun ja materiaalien omistusoikeus
Suunnittelutyön tekijänoikeudet säilyvät Kuvamainoksella, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Materiaalit siirtyvät asiakkaan omistukseen vasta laskun maksamisen jälkeen.
14. Maksuehdot
Maksuehtomme on 7 päivää netto, ellei toisin sovita.
Myöhästyneistä maksuista perimme viivästyskorkon sekä lakisääteiset perintäkulut.
15. Työn keskeytys asiakkaasta johtuvista syistä
Jos työ keskeytyy asiakkaan toimesta tai asiakkaan vastuulla olevien olosuhteiden vuoksi, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa syntyneet kustannukset täysimääräisesti.
16. Force majeure
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten luonnonilmiöistä, laajasta häiriöstä materiaali- tai kuljetusketjussa, onnettomuuksista tai muista ennakoimattomista tapahtumista.